Política de rembolso

Clientes particulares

Los clientes particulares podrán solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos siguientes a la fecha de retiro.
En el caso de compras que no hayan sido retiradas, el cliente podrá solicitar la anulación de la compra dentro de un plazo máximo de 6 meses. Transcurrido dicho plazo, perderá el derecho al reembolso del IVA, pudiendo recuperar únicamente el valor neto de la compra.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y sin intervenciones, modificaciones o daños atribuibles al cliente.
Toda solicitud de devolución deberá ser gestionada previamente con el ejecutivo comercial y el producto deberá ser entregado en una sucursal o fábrica de BIOPLASTIC.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, y verificado el cumplimiento de las condiciones señaladas, BIOPLASTIC emitirá una nota de crédito por el valor correspondiente a los productos aceptados para devolución.
No se reembolsarán los costos de flete, transporte u otros gastos asociados a la compra o a la devolución del producto.
El reembolso podrá efectuarse en un plazo de hasta 15 días hábiles, contados desde la aprobación de la devolución y la recepción de los datos bancarios del cliente.

Si la empresa aún no ha retirado el producto, deberá contactar a su ejecutivo comercial para evaluar las alternativas disponibles.
Una vez retirado el producto por la empresa, no se aceptarán devoluciones.
Si la empresa requiere modificar una compra que aún no ha sido retirada, podrá hacerlo dentro de un plazo máximo de 6 meses. Transcurrido dicho plazo, perderá el derecho al reembolso del IVA, pudiendo obtener únicamente un saldo a favor equivalente al valor neto de la compra.
BIOPLASTIC no realiza devoluciones de dinero por compras efectuadas entre empresas. En estos casos, cualquier modificación o ajuste quedará sujeto a las políticas comerciales vigentes.

No se aceptarán devoluciones de productos de fabricación especial, elaborados a pedido del cliente, tales como: BIODREN, EVR, EVEX, plantas de tratamiento, cámaras especiales, fosas y estanques de gran volumen.
Estos productos son fabricados específicamente para cada proyecto, utilizando materiales, recursos y procesos destinados exclusivamente a su elaboración. Debido a su naturaleza personalizada, no pueden ser reincorporados al inventario ni comercializados nuevamente.
Si requiere información sobre su pedido o conocer las alternativas disponibles, comuníquese con su ejecutivo comercial, quien podrá revisar el detalle de su compra y brindarle la orientación correspondiente.