Términos y condiciones
Polietilenos Bioplastic
Chile SPA, ha elaborado estos términos y condiciones con el propósito que los
clientes tengan conocimiento del proceso de compra en nuestro sitio web www.bioplastic.cl
Le recomendamos leer detalladamente estos términos y condiciones del uso
del sitio, aplicados al acceso y uso de los servicios ofrecidos dentro de la
página web www.bioplastic.cl . Cualquier persona que desee entrar y utilizar
el sitio web o los servicios que se ofrecen, lo tendrá que hacer rigiéndose a
los términos y condiciones, en conjunto a las demás políticas que dirigen el
sitio, especialmente por la Ley Nro. 19.496 sobre Protección de los Derechos de
los Consumidores y por la Ley Nro. 19.628 sobre protección de vida privada.
Para la utilización de las funciones tecnológicas, entre las que se
considera la cotización, compra de productos y servicios, es requisito la
aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y se aplicarán a
todas las cotizaciones, compras y servicios que se contraten con BIOPLASTIC, a
través de las funciones y métodos de comercialización comprendidos en este
Sitio Web.
Acceso y utilización del sitio web
BIOPLASTIC adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad
de los datos, con sistemas de encriptación de información, certificados de
seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
Proceso de compra
En el proceso de compra, el cliente, deberá de acuerdo con la
legislación chilena, ser capaz de contratar, pudiendo BIOPLASTIC suspender o
dejar sin efecto una compra realizada por alguien que no cumpla con dicho
requisito o con quien considere nuestra empresa bajo cualquier circunstancia.
Cotización y compra
Los clientes o usuarios pueden cotizar productos publicados en el Sitio
Web. La cotización se realizará en la sucursal seleccionada por el cliente en
www.bioplastic.cl. Todas nuestras sucursales tienen valores diferentes
asociados a la ubicación geográfica de cada una de ellas. Para adquirir
productos o contratar servicios publicados en el Sitio Web, debe seguir los
pasos que establecerá BIOPLASTIC para tales efectos. Debe tener presente que la
realización de los diversos pasos hasta la conclusión de la cotización y
posterior compra de productos en el sitio, o contratación de servicios,
demuestra la aceptación inequívoca de las condiciones del contrato, de los
cuales estos Términos y Condiciones forman parte. La aceptación de la oferta de
compra de productos o contratación de servicios queda, en todo caso, sujeta a
la condición suspensiva de verificación de la información otorgada por el
cliente al momento del registro y de la compra correspondiente, la validación
de la operación y, a su vez, que se confirme la transacción, la disponibilidad
de especies en stock al momento de confirmación de la transacción y la
aceptación del medio de pago propuesto por el cliente. BIOPLASTIC no modificará
las condiciones bajo las cuales se haya cotizado en el sitio Web. Los precios
informados serán respetados por BIOPLASTIC, incluso si no son los mismos que se
ofrezcan en otros canales de venta de BIOPLASTIC. A su vez, las promociones que
se ofrecen en el Sitio Web no necesariamente son las mismas que se ofrecen en
otros canales de venta de BIOPLASTIC. Así, los precios publicados en
www.bioplastic.cl solo son aplicables para las cotizaciones realizadas en el
Sitio Web, por lo que no son aplicables a compras realizadas en otros canales
de venta de BIOPLASTIC, así como los precios informados en otros canales de
venta no son aplicables a los que se encuentran en nuestra página web. Cabe
destacar que nuestras cotizaciones tienen una validez aproximada de 1 semana,
siendo válida la fecha de finalización que se encuentra expuesta en el
documento de cotización formal enviado a nuestros clientes.
Compra en sitio web
Una vez verificada toda la información relativa a la compra de productos
o contratación de servicios, se le enviará una confirmación por escrito a la
dirección de correo electrónico proporcionada por usted, o mediante cualquier
otro medio que garantice su debido y oportuno conocimiento.
Medios de pago
Los productos cotizados o comprados cuando proceda en el Sitio Web,
podrán ser pagados nuestra página www.bioplastic.cl con los medios de pago
indicados en el sitio web.
Validación de compra.
Una vez que el cliente
agregue los productos al carro de compras y pague los productos, se generará
una solicitud de compra. Dicha transacción debe ser validada antes de enviarse
la confirmación de compra.
Se debe corroborar lo
siguiente:
- Validación del medio de pago
- Stock disponible al momento la compra.
Una vez que se encuentre
todo en orden con respecto a la compra, se enviará la información detallada al
correo electrónico ingresado en la página web www.bioplastic.cl
Desde el momento en que se envía la confirmación se entenderá formado el
consentimiento del respectivo contrato.
Retiro en sucursal
El precio es válido sólo
para la sucursal seleccionada. Todas las sucursales tienen precios diferentes.
En el caso de que los productos cotizados en el Sitio Web sean
adquiridos con retiro en sucursal, deberán ser retirados exclusivamente en la
sucursal seleccionada por el cliente, dentro del horario en que ésta atienda al
público.
Los productos se entregan
a piso. El cliente debe llevar personal para que pueda cargar y amarrar sus productos.
Despacho
Es indispensable que antes de realizar la compra con el servicio de
despacho, pueda revisar detalladamente las dimensiones del producto, los
accesos y características del lugar de entrega.
Los datos del lugar de entrega son de exclusiva responsabilidad del
cliente.
El cliente debe contar
con personal para realizar la descarga de los productos en el domicilio. En
caso de que nuestro personal confirme la recepción con el cliente y que este no
se encuentre disponible en el domicilio al momento de la llegada del transporte,
nuestro conductor se encuentra
autorizado para poder volver a las dependencias de BIOPLASTIC, en este sentido,
el servicio se considerará cumplido y el
cliente tendrá la opción de realizar nuevamente el pago del despacho o realizar
el retiro de su compra.
Devoluciones persona
natural
Si el cliente aún no ha
retirado el producto, debe comunicarse con el ejecutivo para solicitar la
devolución.
Si el cliente ya retiró
el producto, debe comunicarse con su ejecutivo y realizar la devolución del
producto sin uso en la sucursal en la que fue retirado.
En caso de anulación de
la compra, y una vez que el producto haya sido devuelto físicamente, en
perfectas condiciones y sin uso, se emitirá una Nota De Crédito para reembolsar
la suma correspondiente a los productos devueltos.
Para ejercer los derechos de cambio y devolución, puede entregar el
producto en cualquiera de las sucursales BIOPLASTIC. Debe tener presente que la
garantía no procederá si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del
consumidor.
Una vez recibido el producto, se gestiona la nota de crédito y posterior
devolución del dinero en un plazo de 10-15 días hábiles (empiezan a contar
desde el día que nos haya proporcionado los datos de la cuenta bancaria).
Si el cliente necesita anular la compra no retirada, puede realizarlo
hasta un plazo máximo de 6 meses. Posterior a ese tiempo, el cliente perderá el
IVA, por lo que se devolverá el dinero sin incluir el IVA.
Devoluciones Empresa
Si la empresa aún no ha
retirado el producto, debe comunicarse con el ejecutivo para poder revisar sus
opciones.
Si el cliente ya realizo
el retiro, debe comunicarse con su ejecutivo y realizar la devolución del
producto sin uso en la sucursal en la que fue retirado.
En caso de anulación de
la compra, y una vez que el producto haya sido devuelto físicamente, en
perfectas condiciones y sin uso, se emitirá una Nota De Crédito para obtener el
saldo a favor.
Para ejercer los derechos de cambio y devolución, puede entregar el
producto en cualquiera de las sucursales BIOPLASTIC. Debe tener presente que la
garantía no procederá si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del
consumidor.
Si el cliente necesita Modificar la compra no retirada, puede realizarlo
hasta un plazo máximo de 6 meses. Posterior a ese tiempo, el cliente perderá el
IVA, por lo que se devolverá el dinero sin incluir el IVA.
Para las compras realizadas entre empresas, lamentamos informar que no
ofrecemos la opción de devolución de dinero. En Bioplastic, nos reservamos el
derecho de adherirnos a esta cláusula. Sin embargo, la empresa en cuestión
tendrá la posibilidad de utilizar su saldo a favor para adquirir otros
materiales disponibles en nuestro catálogo.
Garantía
BIOPLASTIC concede 1 año
de garantía sobre el producto a partir de la fecha de la factura.
En caso de incidencia
dentro de ese periodo, se debe contactar con su ejecutivo y al servicio de
postventa al correo postventa@bioplastic.cl
Si resultase que el
desperfecto es consecuencia de un mal empleo o montaje del producto dentro del
plazo de garantía, o bien, que la incidencia se ha producido una vez agotado el
plazo de garantía, los costes derivados de la reparación correrán por cuenta
del propietario.
La garantía se anula en
los siguientes supuestos:
• Daños causados por
montaje erróneo o mal empleo de los equipos.
• Mantenimiento
deficiente.
• Daños causados por
medios mecánicos.
• Fallos causados por
reparaciones y/o modificaciones constructivas realizadas por servicios técnicos
no autorizados.
Debe saber que la garantía legal no procede respecto de productos que se
hayan vendidos a un precio reducido e informados como abiertos, con alguna
deficiencia, usados, refaccionados o bajo el término segunda selección.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material
gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips,
descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de BIOPLASTIC o de
sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e
internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos,
logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones,
textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas
comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de BIOPLASTIC en
Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se
pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar
confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite
a BIOPLASTIC. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de
BIOPLASTIC y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y
Condiciones son reservados por BIOPLASTIC o sus cesionarios, proveedores,
editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún
producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados,
vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en
parte, sin el consentimiento escrito previo de BIOPLASTIC. No se puede enmarcar
o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial,
logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto,
disposición de páginas, o formulario) de BIOPLASTIC, sin nuestro consentimiento
escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto
oculto” que use el nombre o marcas comerciales de BIOPLASTIC, sin autorización
escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio
o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las
excepciones expresamente señaladas en la ley.
Responsabilidad
En ningún caso BIOPLASTIC responderá por:
La utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan
hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de
los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los
cotizantes y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y
de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor
de búsqueda.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos
de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación
contractual que surja del Sitio Web.
Las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional
proporcionada por BIOPLASTIC no es infalible y, por tanto, durante la vigencia
del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de
BIOPLASTIC que impliquen que El Sitio Web o la plataforma computacional no se
encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de BIOPLASTIC que se encuentre en sitios distintos a
www.bioplastic.cl
BIOPLASTIC no garantiza la disponibilidad y continuidad del
funcionamiento del Sitio Web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los
usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web.
BIOPLASTIC no se hace responsable por los virus ni otros elementos en
los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los
usuarios. BIOPLASTIC no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario o
cotizante, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a
disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen
inadecuadamente estas tecnologías. BIOPLASTIC no responderá de los daños
producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o
cotizantes.
Jurisdicción
Cualquier controversia entre BIOPLASTIC y sus usuarios y clientes
respecto del Sitio Web y de las transacciones que se hagan en él, se regirá por
la legislación chilena y será resuelta por los Tribunales Ordinarios de
Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios y clientes se someten.
Vigencia de estos Términos y Condiciones.
BIOPLASTIC se reserva el derecho a introducir modificaciones a estos
Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.
En todo caso, BIOPLASTIC informará a sus clientes y usuarios tan pronto sea
posible dichas modificaciones mediante los canales que estime convenientes,
garantizando su publicidad.
Se mantendrá un texto actualizado de los presentes Términos y
Condiciones en www.bioplastic.cl
